瑶海区司法局多措并举提升公共法律服务工作

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瑶海区司法局大力推进法律援助机构群众满意度评价机制，随时随地掌握公共法律服务窗口工作人员的工作状态和服务质量，不断提高法律援助工作水平，使受服务对象对中心的工作时时处于满意状态。

一是做实咨询类满意度评价。来访群众到瑶海区公共法律服务中心（法律援助服务大厅）咨询问题或提出法律援助申请后，大厅接待工作人员即时向群众询问服务满意度。

二是加强法律援助案件质量回访，不断强化受援群众的满意度。区法律援助中心针对当年办理的民事诉讼类、仲裁类的法律援助案件，按比例随机进行电话回访。截止6月底，共电话回访受援人60人，回访满意率达99.%。

三是进一步夯实基础，实现“马上办、网上办、就近办、上门办”。对符合法律援助条件案件，特别是农民工欠薪等案件开通绿色通道，做到当场受理，当天指派”。二是推行全流程网上服务，群众可以足不出户，在安徽法网、皖事通APP等网络平台，提交法律援助申请或是网络咨询。

?来源：法律援助中心

?编辑：王碧波

?审核：洪悦蓉