恩施州司法局召开公共法律服务

为切实提高热线值班质量，进一步提升服务水平，保障公共法律服务热线与政务服务便民热线双号并行顺利运行，4月1日，恩施州司法局组织召开恩施州公共法律服务热线值班律师团队业务培训会。

培训会上，湖北百嘉律师事务所鲁武安律师和湖北震邦华广律师事务所李丽律师作为值班律师代表分享了值班经验和心得体会。州法律援助工作人员卢静对热线接听系统进行了培训，详细介绍了服务流程、解答话术、系统操作等业务模块内容。针对双号并行后出现的新情况新问题，恩施政务服务便民热线负责人王敏进行了现场解答。州司法局公共法律服务管理科科长李晶对值班工作进行了安排部署。

会议要求

各值班律师要努力提高思想认识，高度重视热线值班工作，确保双号并行后公共法律服务热线平稳运行，不断提升来电咨询解答质量，切实维护群众利益，要通过耐心、细致、专业的解答，将热线工作事事有回音、件件有答复落到实处，更好地提升群众满意度，努力为群众提供优质高效的公共法律服务。

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◆编辑：吕航◆责编：黄鹄◆审发：李启佑

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