佳木斯市公共法律服务中心服务承诺

一、民众到窗口接洽可能请求操持相关事件，窗口值班人员应落实一次性示知轨制，即一次性完备地示知做事民众所应提交的请求材料及操持程序，防止做事民众往返跑。二、窗口执行招待首问责任制，对前来接洽、做事的民众，要沉稳回答，不得辞让、对付不予受理。对确不属于窗口职司范畴内可能不合适操持前提的，首问责任人有责任向民众做好注解领导做事。三、窗口效劳坚决“六个同样”，即：受理、接洽同样亲热，新人、熟人同样和睦，干部、民众同样敬仰，忙时、闲时同样沉稳，来早、来晚同样招待，大事、小事同样负责。四、窗口值班人员应效力高洁效劳规则，杜绝“吃拿卡要”等违纪举动的产生。五、民众在“重心”上班期间排号等候受理的，窗口值班人员应只管供给延时效劳，做到“事宜没办完，窗口不放工”，不让民漫溢跑一趟。六、民众因举动不便可能其余非常情形，无奈亲身到效劳重心窗口请求操持的，窗口人员在有前提的情形下应供给上门效劳。七、民众由于非常道理，在一般办公时候无奈前来窗口请求操持的，勉励窗口人员供给节沐日预定操持效劳。八、办不行事投诉经管（一）投诉办法。效劳目标到市众人司法效劳重心窗口操持交易时，以为窗口做事人员在效劳经过中，有违规违纪举动或对做事程序、效劳立场有反对，都可投诉。投诉可采取口头、电话或书面体例。投诉时，应示知投诉者的根底情形、投诉目标、乞求、现实、来由和时候。触及强大题目的投诉，应提交书面投诉材料。（二）投诉受理。招待投诉者要方正、亲热、诚挚，用心做好口头、电话投诉的纪录或书面投诉的收件挂号。可以马上回复是不是受理的，理应场回复；不能马上回复的，应在三个做事日内向投诉者做出受理回复。不予受理的，应示知不受理的来由。（三）操持刻日。决意受理投诉后，由市众人司法效劳重心“办不行事”投诉窗口实时观察解决。1.现实通晓、情节浅显的投诉事件，自绝定受理之日起3个做事日内操持结束。2.情节繁杂的投诉事件，自绝定受理之日起10个做事日内操持结束。投诉事件操持结束3个做事日内，将操持效果书面或电话示知投诉者，并将投诉操持材料托付监视室归档备查。（四）投诉解决。被投诉的窗口做事人员或窗口部门，一经核对属实，视其情节给以响应解决；投诉者对解决意见不屈并可以提议充足来由的，“办不行事”投诉窗口从新实行调稽核实。1.对违犯经管规则的窗口做事人员或窗口部门，情节微弱的，责令其当即校正或限日整理。2.经核实责任在窗口做事人员或窗口部门的，情节较重的，实行谴责、传达，责令其限日整理。3.须要照章校正或给以解决、解决的，实时移送相关部门给以解决。（五）投诉规律。受理人及受理陷阱应矜重效力守密轨制，为投诉者守密，对袭击报复投诉者或因泄密而形成投诉被袭击报复的，将照章考究相关责任人员的责任。（六）投诉受理部门及电话。受理窗口：市众人司法效劳重心“办不行事”投诉窗口。投诉-。预览时标签不行点收录于合集#个