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年8月，平台共接听群众来电咨询人次，平均每通电话通话时长约4.8分钟,其中客户评价率为46.34%，客户满意率为99.1%。全市接线较多的单位有市局、闽侯和鼓楼，分别为、、和人次。共录入工单件。通过对工单录入情况进行分析，民事案件件，占比92.38%；刑事案件件，占比5.48%；行政案件91件，占比1.98%。

网络服务平台提供实时在线咨询条，群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议。处理留言件咨询件37件。