全天不下线服务不间断公共法

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　　“律师，这几天我有闹心事，得咨询咨询”。近日，长春市民张大哥拨通了公共法律服务热线。

　　原来，张大哥被一家省外企业派驻长春从事食品原料采购工作，这次疫情发生后，他居住的小区封闭，相关工作无法正常开展。向公司汇报后，其领导在话语间透漏出请假隔离期间耽误工作工资不能照常支付的意思。他抱着试试看的态度，拨通了电话，向律师询问关于疫情期间工资如何支付和劳动合同能否解除的问题。

　　法律服务热线律师在了解到张大哥的情况后，为他详细讲解了《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国民法典》等有关规定，像这种被隔离的情况，用人单位应正常发放工资，不能因被隔离影响工作解除与其的劳动关系，如果单位存在不支付或少支付劳动报酬或者单方辞退，可以申请劳动仲裁以保护自己的合法权益。几次沟通下来，张大哥得到了满意的答复。

　　自长春市11日开展疫情防控以来，像张大哥这样咨询疫情有关法律问题，逐渐增多。法律服务热线关乎民生，为保证热线24小时不停歇，吉林省司法厅、长春市司法局积极沟通协调电信部门，仅用两个小时，完成了接听系统的整体切换，全面启动律师居家手机接线模式，选派73名长春律师组成抗疫法律咨询服务团队，在确保居家办公的前提下，增加律师在线人数，实行分组轮岗制，继续提供7*24小时不间断服务，最大限度提高接通率，据统计，3月11日19:30-3月25日24:00，公共法律服务热线共接听群众咨询人次，有效缓解了特殊形势下的咨询高峰，确保群众足不出户即可享受及时高效专业优质的法律服务。

　　这些日子，接线律师电脑、手机同时操作，因家庭矛盾、劳动纠纷、合同争议类法律咨询数量明显增加，电话一旦接起就放不下，手机处于高频率运转状态，顾不上吃饭休息，有时还要主动平复当事人不稳定的情绪......他们用这种特殊的方式坚守在各自的岗位上，为打赢疫情防控阻击战保卫战贡献司法行政力量。

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供稿：市法援中心

编辑：王根远梁春莹（普法和依法治理处）

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